Política de Reembolso e Cancelamento 

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Esta Política tem como objetivo esclarecer as condições de reembolso e cancelamento dos serviços prestados por nosso escritório de arquitetura, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

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1. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)

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• Para serviços contratados à distância (internet, telefone, e-mail ou WhatsApp), o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data da contratação.

• Nesse caso, será realizado o reembolso integral, desde que o serviço não tenha sido executado.

• Caso a visita técnica ou consultoria já tenha ocorrido dentro desse prazo, não haverá devolução, pois o serviço foi prestado.

2. Ausência do Cliente no Local Agendado

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• Se o cliente não estiver presente no endereço combinado, na data e horário previamente agendados, a visita será considerada perdida.

• Nessa hipótese, não haverá reembolso do valor pago, uma vez que o horário foi reservado e os custos de deslocamento e disponibilidade do profissional já foram assumidos.

3. Reagendamento

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• O cliente poderá solicitar o reagendamento da visita ou atendimento com até 24 horas de antecedência, sem custo adicional.

• Pedidos feitos com menos de 24 horas de antecedência poderão gerar a cobrança de uma nova taxa de visita.

4. Cancelamento por Iniciativa do Cliente

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• Cancelamentos solicitados com mais de 48 horas de antecedência em relação ao horário agendado darão direito a reembolso integral.

• Cancelamentos feitos com menos de 24 horas de antecedência não terão direito a reembolso.

5. Cancelamento por Iniciativa da Empresa

• Caso, por motivos de força maior, seja necessário o cancelamento por parte da empresa, o cliente terá direito a:

  • Reembolso integral do valor pago, ou

  • Reagendamento sem custos adicionais, conforme sua preferência.